杜梨
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日前，本市“總河長”蔡奇書記在檢查河長制落實情況時，發現某段河道河長信息公示牌面朝河道、背對河岸。他嚴肅地要求立即整改，把信息牌面向河岸，方便群眾監督。這個檢查過程中的小插曲，很值得說道說道。
所謂“信息公示牌”，顧名思義就是將重要信息簡明扼要地呈現出來，以期“廣而告之”之效。它是該面朝河心，還是河岸，答案不言自明。畢竟，一般人的眼力估計還沒有好到能夠隔河視字。把信息公示牌裝反瞭，也許隻是工作人員的一個小疏忽，在千頭萬緒的基層工作中，偶爾犯個錯在所難免。然而細究起來，至少也反映瞭在工作中不過腦、不走心，缺乏方便群眾的意識。
一“告”瞭事，不管“廣”不“廣”，更不顧群眾是否已“知”，諸如此類形同虛設的“信息牌”不僅僅出現在河道邊。這些年，“政務公開是常態，不公開是例外”已是共識，信息牌、公告欄、官方網站等等成為許多政府部門的“標配”。目的一是方便群眾知情，二是公汽車音響後級開接受監督。然而，有的信息牌空有幹部信息，聯系電話一打常是“對方已關機”；有的公告欄上字倒是個個認得，連起來一讀就不解何意；還有的政府網站常年不更新，或者內容倒是有一些，關鍵信息、服務信息卻散佈在邊角旮旯、層層子目錄下，實在難覓其跡……凡此種種，都不能算實現瞭信息公開的初衷。
小小“信息牌”的狀態，反映著政府部門對待群眾的姿態。信息公示是否一目瞭然、明白曉暢，很多時候不是技術問題，而是意識問題。在這個媒體融合的時代，信息傳播講究受眾思維。而對於政務公開而言，要談受眾思維，其實要先講群眾路線。學會站在群眾的角度想問題，具有基本的服務理念和為民意識，背對群眾的公示牌自然不會出現，長篇大論、語義含混或者神龍見首不見尾的信息公示自然不會出現。
走好群眾路線，始於一點一滴。當下，辦事窗口“一站式”服務正在推廣，居民辦事不用來回跑腿，一個窗口全搞定。最好的信息公示，或許也應是“一站式”的，讓群眾能夠用最簡單高效的方式獲取所需信息，達到知情和監督的目的。雖然各項政務形式不一、內容各異，但做好工作的秘訣，無不是樹立為民服務的理念。做事時想著老百姓，這群眾路線就算真正走起來瞭。
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